Sebuah organisasi perusahaan harus menjadikan kualitas sebagai unsur yang sangat penting dalam kegiatan bisnisnya. Saat kualitas terjaga dengan baik, dampaknya
ISO (International Organization for Standardization) merupakan organisasi independen dan nirlaba berskala innternasional yang mengeluarkan dan menetapkan standar internasional yang sudah