Sebuah organisasi perusahaan harus menjadikan kualitas sebagai unsur yang sangat penting dalam kegiatan bisnisnya. Saat kualitas terjaga dengan baik, dampaknya memberikan jaminan kepuasan kepada pelanggan. Dampak jangka panjang akan membuat pelanggan tetap setia sehingga berpengaruh positif untuk bisnis perusahaan.

Jika berbicara tentang menjaga kualitas bisnis perusahaan, maka hal ini akan berkaitan dengan ISO. ISO merupakan aturan dasar dengan tujuan untuk menjaga bisnis agar tetap berkualitas. Untuk mengetahui lebih lengkap, berikut penjelasan tentang ISO dan bagaimana fungsinya terhadap bisnis di perusahaan;

Pengertian ISO

Sebagaimana dikutip dari Wikipedia, ISO dalam bahasa Inggris berarti International Organization for Standardization, sementara dalam bahasa Prancis berarti Organisation internationale de normalisation. ISO merupakan badan penetap standar internasional yang terdiri dari wakil-wakil dari badan standardisasi nasional dari setiap negara. 

Selanjutnya, karena singkatan dari masing-masing bahasa berbeda (IOS dalam bahasa Inggris dan OIN dalam bahasa Prancis) maka para pendirinya sepakat menggunakan singkatan ISO yang diambil dari bahasa Yunani atau Isos. Artinya  berarti sama atau equal.

ISO merupakan badan penetap standar internasional yang beranggotakan para wakil badan standardisasi nasional dari setiap negara. Lebih dari 160 negara di ISO bertanggung jawab untuk meningkatkan standar produk, jasa, dan sistem untuk memperhatikan kualitas, efisiensi, dan keamanan organisasi perusahaan.

Perusahaan memang tidak wajib harus patuh pada standar yang ditetapkan oleh ISO, namun perusahaan yang telah memiliki sertifikasi ISO dapat dipastikan memiliki, sistem, produk atau jasa yang terjamin kualitasnya. Memiliki sertifikasi ISO membuat perusahaan akan lebih dipercaya oleh konsumen dan lebih berpeluang menjadi unggul di persaingan global.

Jenis-jenis ISO

Standar yang ditetapkan oleh ISO diterapkan di sejumlah perusahaan di Indonesia agar mampu bersaing ditingkat global. ISO memiliki delapan jenis standar umum yang telah diterapkan di banyak perusahaan di Ubuntu. Berikut ini merupakan jenis-jenis ISO;

1. ISO 9001
   ISO 9001 adalah sistem manajemen mutu yang memiliki karakteristik pendekatan proses untuk memperbaiki efektivitas manajemen mutu di suatu perusahaan. Standar ISO 9001 merupakan standar yang paling banyak diterapkan perusahaan di Indonesia.
2. ISO 22000
   ISO 22000 diterapkan untuk perusahaan yang bergerak di bidang minuman dan makanan. Setiap perusahaan yang ingin mendapatkan standar ini harus melakukan kontrol internal serta memiliki rencana proses dan pengendalian untuk setiap produk yang dihasilkannya.
3. ISO/IEC 27001
   ISP/IEC 27001 adalah aturan yang mengatur standar  Informasi Security Management System (ISMS) atau sistem manajemen keamanan informasi. Standar ini diterapkan pada perusahaan aplikasi IT dan yang sejenisnya.
4. ISO 14001
   ISO 14001 merupakan standar yang berkaitan dengan sistem manajemen lingkungan dengan berbagai aspek yang wajib dipenuhi, seperti penghematan air, bahan bakar, energi, dan pengelolaan limbah industri.
5. ISO TS 16949
   ISO ini mengatur standar yang berhubungan dengan sistem manajemen mutu untuk industri otomotif dengan konsep perbaikan berkelanjutan, tindakan pencegahan dan perbaikan, serta pengendalian rantai pemasok.
6. ISO 5001
   ISO 5001 merupakan standar untuk sistem manajemen energi yang bertujuan agar perusahaan mempunyai sistem untuk memperbaiki konsumsi energi, kinerja, dan efisiensi.
7. ISO/IEC 17025
   Seperangkat aturan yang mengatur standar lembaga pengujian atau laboratorium yang bertujuan untuk menjamin keakuratan hasil pengujian pada berbagai bidang seperti kesehatan, perlindungan konsumen, perdagangan, dan produksi.
8. ISO 28000
   Perangkat aturan standar yang mengatur sistem keamanan pasokan untuk perusahaan berisiko tinggi, seperti hotel, perbankan, pertambangan, dan sejenisnya.

Manfaat ISO untuk Kegiatan Bisnis Perusahaan

ISO memiliki tujuan dan manfaat yang sangat penting untuk kemajuan organisasi perusahaan. Tujuan ISO secara umum ISO adalah untuk memberikan aturan standar internasional di bidang komersial dan industrial. Namun, ISO juga memiliki sejumlah manfaat seperti berikut ini;

1. Meningkatkan Kredibilitas Perusahaan di Tingkat Global
   Perusahaan atau organisasi yang sudah menerapkan sistem manajemen mutu berstandar internasional, tentu akan mendapatkan jaminan kredibilitas kelas global. Semua hal terkait perusahaan akan dinilai baik sehingga berdampak pada kepuasaan konsumen.Semua aktivitas perusahaan menjadi terjamin karena sudah memiliki standar terbaik. Pada akhirnya, perusahaan yang menerapkan ISO, mendapat nilai positif dan kepuasan konsumen atas produk atau jasa yang diberikan.

2. Kepercayaan Konsumen Jadi Meningkat
   Sebagaimana manfaat pada di poin pertama,  kepuasaan dan kepercayaan konsumen merupakan unsur penting yang harus dimiliki perusahaan. Manfaatnya bisa membuat konsumen menjadi lebih percaya pada perusahaan dan menjadi konsumen setia atas produk yang dihasilkan perusahaan tersebut. Kepercayaan membuat pelanggan setia terhadap produk perusahaan dalam jangka waktu yang lama.

3. Jaminan Kualitas Bertaraf Internasional
   Setiap perusahaan yang ingin memiliki sertifikat ISO harus mengikuti proses yang disebut siklus PDCA. Siklus PDCA diterapkan di semua jenis industri. Dalam siklus ini dilakukan proses-proses diantaranya identifikasi, analisis, dan eksekusi untuk mencari solusi dari suatu permasalahan untuk menjamin mutu sesuai standar global.Menghasilkan produk yang memiliki standar internasional memberikan nilai lebih tersendiri di mata konsumen.

4. Hemat Biaya Pengeluaran
   Perusahaan yang menerapkan standar ISO bisa mencegah terjadinya pemborosan anggaran. Sebab borosnya anggaran berhubungan dengan kinerja dan produk yang buruk tidak sesuai dengan aturan standar. Perusahaan yang  memiliki standar ISO dapat menghemat anggaran yang berkaitan dengan kinerja dan produk gagal.Perusahaan secara otomatis menggunakan sistem manajemen khusus untuk dapat mengetahui kinerja di dalam perusahaan. Jika terdapat penurunan kinerja atau ada produk yang akan gagal, maka perusahaan dapat segera melakukan upaya antisipasi untuk segera mengatasi masalah tersebut.

5. Kinerja Karyawan Lebih Maksimal
   Semua standar manajemen mutu yang ditetapkan tentu bertujuan agar dipraktekkan oleh semua karyawan. Penerapan ISO dapat memberikan motivasi kepada karyawan di suatu perusahaan agar tetap menjaga kualitas produk, efisiensi, produktivitas mereka sehingga sesuai dengan standar ISO.

6. Meningkatkan Citra Positif Perusahaan
   Perusahaan yang memiliki sertifikasi ISO mendapatkan keuntungan dengan meningkatnya image atau citra positif perusahaan. Perusahaan akan dipandang baik di mata global.Memiliki standar ISO oleh suatu perusahaan merupakan hal yang sangat penting agar berlangsungnya kegiatan industri tersebut. Kredibilitas semua perusahaan yang ingin bersaing secara global dapat diukur sesuai standar ISO. Meski menerapkan ISO harus menjalani tahapan yang banyak, namun hasilnya juga sangat baik bagi perusahaan.