Environmental Management

Awareness & Pendalaman ISO/IEC 20000-1:2018

Pelatihan 2 Hari

Solusi lengkap untuk kebutuhan sertifikasi ISO 14001:2015 terkait Sistem Manajemen Lingkungan.

Ringkasan

Pelatihan ini untuk pengenalan ISO/IEC 20000 yang menyajikan konsep dasar manajemen layanan dan memberikan gambaran umum persyaratan ISO/IEC 20000-1 untuk sistem manajemen layanan (SMS). Selain itu, kursus pelatihan ini untuk memberikan pemahaman mendalam tentang persyaratan ISO/IEC 20000-1, serta praktik yang baik dan pendekatan yang digunakan untuk implementasi dan pemeliharaan selanjutnya dari sistem manajemen layanan.

Tujuan

  • Memahami konsep utama manajemen layanan sistem (SMS) dan prosesnya berdasarkan ISO/IEC 20000-1
  • Memahami elemen dasar SMS berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1
  • Memperoleh pemahaman yang komprehensif tentang konsep, pendekatan, metode, dan teknik yang digunakan untuk implementasi dan manajemen SMS yang efektif
  • Mengakui korelasi antara ISO/IEC 20000-1, standar dalam seri ISO/IEC 20000, dan standar ISO lainnya
  • Dapatkan kemampuan untuk menafsirkan persyaratan ISO/IEC 20000-1 dalam konteks spesifik organisasi
  • Mengembangkan pengetahuan dan keahlian yang diperlukan untuk mendukung organisasi dalam merencanakan, mengimplementasikan, mengelola, memantau, dan memelihara SMS
  • Memperoleh keahlian untuk memberi saran kepada organisasi dalam menerapkan praktik terbaik SMS

Materi

  • Standards and regulatory frameworks
  • Fundamental concepts and principles of service management
  • An overview of ISO/IEC 20000-1 requirements — Clauses 4 to 10
  • Preparation for the certification audit
  • Introduction to ISO/IEC 20000 series and the initiation of an SMS
  • Implementation plan of an SMS
  • Implementation of an SMS
  • SMS monitoring, continual improvement

Target Peserta

  • Manajer atau konsultan yang terlibat dalam dan terkait dengan penerapan sistem manajemen layanan dalam suatu organisasi
  • Manajer dan karyawan yang berusaha membantu organisasi mereka memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai
  • Manajer proyek, konsultan, atau penasihat ahli yang ingin menguasai penerapan sistem manajemen layanan berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1
  • Individu yang bertanggung jawab untuk menjaga kesesuaian dengan persyaratan ISO/IEC 20000-1 dalam suatu organisasi
  • Anggota tim implementasi SMS

Sertifikasi Mudah dengan ICICERT

Bagaimana ICICERT membantu anda dan organisasi anda tersertifikasi..

Icicert Icon logo

F.A.Q.

Pertanyaan yang sering di tanyakan seputar sertifikasi ISO.

Open chat
Hallo,
Silahkan tinggalkan pesan Anda disini.