IT service management
Sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018
Sistem Manajemen Layanan IT
Solusi lengkap untuk kebutuhan sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018 terkait Sistem Manajemen Layanan IT.

List Sertifikasi ICICERT
- ISO 9001:2015 – Sistem Manajemen Mutu
- ISO/IEC 27001:2013 – Sistem Manajemen Keamanan Informasi
- ISO 20000-1:2018 – Sistem Manajemen Layanan IT
- ISO 41001:2018 – Sistem Manajemen Fasilitas
- ISO 22301:2019 – Sistem Manajemen Keberlangsungan Bisnis
- ISO 37001:2019 – Sistem Manajemen Anti-Suap
- ISO 14001:2015 – Sistem Manajemen Lingkungan
- ISO 45001:2018 – Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja
- ISO 22000:2018 – Sistem Manajemen Keamanan Pangan
- SMK3 Kemnaker – Sistem Manajemen Keselamatan & Kesehatan Kerja
ISO/IEC 20000-1:2018 - Sistem Manajemen Layanan IT
Standar ISO/IEC 20000-1:2018 menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS). Persyaratan yang ditentukan dalam standar ini termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai. Standar ini pertama kali diterbitkan pada tahun 2005 dan kemudian diperbarui pada tahun 2011. Versi ketiga, revisi yang sepenuhnya dari standar (disebut ISO / IEC 20000: 2018 Bagian 1) dirilis pada 15 September 2018 dan menggantikan edisi kedua (ISO / IEC 20000-1: 2011).
Siapa saja yang dapat menggunakan standar ini ?
- perusahaan yang memberikan layanan dan membutuhkan jaminan mengenai kualitas layanan tersebut;
- perusahaan yang memberikan layanan dengan nilai pendekatan konsistensi terhadap siklus hidup layanan oleh semua penyedia layanannya, termasuk yang ada dalam rantai pasok;
- suatu organisasi yang ingin menunjukkan kemampuannya untuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan;
- suatu organisasi yang ingin memantau, mengukur dan meninjau layanannya;
- suatu organisasi yang ingin meningkatkan perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan melalui implementasi dan pengoperasian ISM yang efektif;
- organisasi atau pihak lain yang melakukan penilaian kesesuaian terhadap persyaratan yang ditentukan dalam standar ini;
- penyedia pelatihan atau saran dalam manajemen layanan.
Manfaat Penerapan Standarisasi ISO/IEC 20000-1:2018
- Menawarkan diferensiasi kompetitif dengan menunjukkan keunggulan dan kualitas layanan yang tinggi.
- Memberikan akses ke pasar utama, karena banyak organisasi di sektor publik memerintahkan penyedia layanan IT untuk menunjukkan kepatuhan terhadap ISO/IEC 20000-1.
- Memberikan kepastian kepada klien bahwa persyaratan layanan mereka akan terpenuhi.
- Memberlakukan tingkat efektivitas dan budaya perbaikan berkelanjutan dengan memungkinkan penyedia layanan memantau, mengukur dan meninjau kembali proses dan layanan Service Management.
- Menurunkan biaya yang sesuai dengan peraturan.
- Membantu memanfaatkan praktik IT untuk mengoptimalkan sumber daya dan proses.
Sertifikasi Mudah dengan ICICERT
Bagaimana ICICERT membantu anda dan organisasi anda tersertifikasi..

F.A.Q.
Pertanyaan yang sering di tanyakan seputar sertifikasi ISO.
Langkah pertama adalah mengajukan permohonan sertifikasi kepada ICICERT. Setelah itu ICICERT akan mempertimbangkan aplikasi Anda dan menginisialisasi proses untuk mendapatkan sertifikasi organisasi Anda. Hubungi kami untuk mempelajari informasi lebih lanjut tentang itu.
Ada berbagai skema sertifikasi yang berlaku. Beberapa standar dapat diterapkan secara umum untuk semua jenis bisnis seperti ISO 9001, ISO 14001, and ISO 45001. Ada standar khusus sektor juga seperti ISO 22000(FSMS), ISO 27001(ISMS), ISO 20000-1(ITSMS), etc. Organisasi Anda dapat memilih satu yang akan berlaku untuk organisasi Anda berdasarkan kategori organisasi Anda. Anda juga bisa kontak kami untuk memberikan organisasi Anda panduan yang diperlukan dalam memilih sertifikasi yang sesuai yang berlaku untuk organisasi Anda.
Untuk mendapatkan sertifikasi ISO organisasi harus mengimplementasikan sistem manajemen ISO kurang lebih 1,5 bulan, jika perusahaan/organisasi sudah mengimplementasikan sistem selama 1,5 bulan maka perusahaan / organisasi bisa di audit dan mendapatkan sertifikasi ISO . Oleh karnanya, setelah menandatangani kontrak dengan ICICERT, akan makan waktu kurang lebih 2 bulan tergantung dari rencana ataupun tindakan perbaikan yang dilakukan.
Setiap sertifikat ISO berlaku untuk jangka waktu tiga tahun sejak tanggal penerbitan. Selama periode ini, dua audit pengawasan (surveillance audit) harus dilakukan dalam jeda 1 tahun untuk memverifikasi bahwa Anda masih memenuhi persyaratan standar yang relevan. Organisasi harus melakukan sertifikasi ulang sertifikat ISO setelah masa berlaku tiga tahun berakhir.
Fokus Audit Pengawasan adalah untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan dengan standar ISO yang relevan. Auditor mencari bukti bahwa sistem manajemen dipelihara, ditingkatkan & diperbaiki sesuai kebutuhan.
Jika Anda tidak menyelesaikan audit pengawasan, sertifikat ISO Anda akan ditangguhkan.
Pada dasarnya organisasi Anda dapat mengeluarkan biaya untuk membeli standar ISO, menyewa konsultan untuk memandu organisasi Anda (opsional), biaya yang dikeluarkan dalam penerapan sistem dan standar ISO, biaya untuk pelatihan karyawan Anda, membayar biaya sertifikasi untuk ICICERT, perjalanan dan akomodasi untuk tim audit, biaya pengawasan ke ICICERT.
Biaya sertifikasi ditentukan sebagian besar berdasarkan hari kerja. Man-hari dihabiskan untuk perencanaan, peninjauan, melakukan audit, perjalanan, pengambilan keputusan dll. Selain itu biaya akreditasi dan biaya sertifikasi biaya penanganan juga ditanggung. Biaya hari kerja ini bervariasi antara berbagai lembaga sertifikasi. Itu tergantung pada CAB, Akreditasi yang diberikan, sektor bisnis, proses yang terlibat dan layanan yang disediakan dll. Untuk mengetahui biaya sertifikasi untuk organisasi Anda kontak kami sekarang.