Edit Content
Menu
Menu
Menu

IT service management

Sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018

Sistem Manajemen Layanan IT

Solusi lengkap untuk kebutuhan sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018 terkait Sistem Manajemen Layanan IT.

Hubungi Kami Disini
Pendaftaran

List Sertifikasi ICICERT

Hubungi Kami Sekarang
Pendaftaran

Sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018 - Sistem Manajemen Layanan IT

Standar ISO/IEC 20000-1:2018 menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS). Persyaratan yang ditentukan dalam standar ini termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai. Standar ini pertama kali diterbitkan pada tahun 2005 dan kemudian diperbarui pada tahun 2011. Versi ketiga, revisi yang sepenuhnya dari standar (disebut ISO / IEC 20000: 2018 Bagian 1) dirilis pada 15 September 2018 dan menggantikan edisi kedua (ISO / IEC 20000-1: 2011).

Siapa saja yang dapat menggunakan standar ini ?

  1. perusahaan yang memberikan layanan dan membutuhkan jaminan mengenai kualitas layanan tersebut;
  2. perusahaan yang  memberikan layanan dengan nilai pendekatan konsistensi terhadap siklus hidup layanan oleh semua penyedia layanannya, termasuk yang ada dalam rantai pasok;
  3. suatu organisasi yang ingin menunjukkan kemampuannya untuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan;
  4. suatu organisasi yang ingin memantau, mengukur dan meninjau layanannya;
  5. suatu organisasi yang ingin meningkatkan perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan melalui implementasi dan pengoperasian ISM yang efektif;
  6. organisasi atau pihak lain yang melakukan penilaian kesesuaian terhadap persyaratan yang ditentukan dalam standar ini;
  7. penyedia pelatihan atau saran dalam manajemen layanan.

Manfaat Penerapan Standarisasi ISO/IEC 20000-1:2018

  1. Menawarkan diferensiasi kompetitif dengan menunjukkan keunggulan dan kualitas layanan yang tinggi.
  2. Memberikan akses ke pasar utama, karena banyak organisasi di sektor publik memerintahkan penyedia layanan IT untuk menunjukkan kepatuhan terhadap ISO/IEC 20000-1.
  3. Memberikan kepastian kepada klien bahwa persyaratan layanan mereka akan terpenuhi.
  4. Memberlakukan tingkat efektivitas dan budaya perbaikan berkelanjutan dengan memungkinkan penyedia layanan memantau, mengukur dan meninjau kembali proses dan layanan Service Management.
  5. Menurunkan biaya yang sesuai dengan peraturan.
  6. Membantu memanfaatkan praktik IT untuk mengoptimalkan sumber daya dan proses.

Sertifikasi Mudah dengan ICICERT

Bagaimana ICICERT membantu anda dan organisasi anda tersertifikasi..

Icicert Icon logo

F.A.Q.

Pertanyaan yang sering di tanyakan seputar sertifikasi ISO.

Hubungi Kami Sekarang
Tentang ICICERT

PT ICICERT MANAJEMEN INDONESIA – ICICERT merupakan lembaga sertifikasi dan pelatihan ISO yang berbasis di Jakarta, Indonesia dengan visi dan misi serta jangkauan layanan yang bersifat global.

Instagram Facebook-f Linkedin
Artikel & Berita Terbaru
Quick links
CEK VALIDASI SERTIFIKAT
SKEMA SERTIFIKASI
Hubungi Kami

EightyEight@kasablanka Lantai 18 unit A-H, Jl. Raya Casablanca No.Kav. 88, Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12870

Punya Pertanyaan?

Daftar sekarang untuk mendapatkan berita & penawaran terbaru dari kami

© 2024 ICICERT. All Rights Reserved.
Open chat
Powered by Joinchat
Hallo,
Silahkan tinggalkan pesan Anda disini.